Cách thức khiếu nại khi gặp các tình huống hàng lỗi, hàng hỏng, ...

 - Khi gặp phải các tình huống trên, người mua có thể khiếu nại tới địa chỉ email: supports@muahangthue.us để được hỗ trợ giải quyết (tối đa trong 24h) đính kèm các thông tin sau:

+ Phiếu kiến nghị của khách hàng
+ Hình ảnh chụp lại chi tiết tình trạng hàng hóa vỡ/biến dạng, thiếu bộ phận (ảnh không qua chỉnh sửa, mô tả được rõ nét tình trạng thực tế của hàng hóa). Thông tin mô tả chi tiết tình trạng vỡ/biến dạng, bị thiếu bộ phận của hàng hóa trùng khớp với thực tế. Xác nhận của nhân viên vận chuyển (nếu có, bao gồm chữ ký, thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại,….)

- Chi phí cho việc gửi trả hàng được tính theo giá của bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển trực tiếp mặt hàng đó.

- Chi phí cho việc giao lại món hàng được tính như phí vận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam, Muahangthue.us sẽ dựa trên trọng lượng và kích thước quy đổi của sản phẩm với mức $7-12/kg